Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/10/2026

Chez Bacao, nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre site internet, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Bacao – Artisan chocolatier
Nom ou dénomination légale : Bacao SRL
Numéro d’entreprise (BCE) : 1038.858.518
Adresse : Grand Place, 5/7 – 1360 Perwez
E-mail de contact : info@bacao.be

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact : les coordonnées et informations que vous nous communiquez pour traiter votre demande.
Lorsque vous rejoignez le Club des Gourmands : votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et, si vous choisissez de la renseigner, votre date de naissance. Cette dernière est facultative et pourra être utilisée pour vous réserver une petite attention à l’occasion de votre anniversaire.
Lorsque vous naviguez sur le site : certaines données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, notamment votre adresse IP, selon la configuration de l’hébergement et des services utilisés.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos questions et demandes envoyées via le formulaire de contact.
Vous envoyer les actualités, nouveautés, créations de saison et offres de Bacao si vous vous êtes inscrit à notre newsletter.
Vous adresser éventuellement une petite attention à l’occasion de votre anniversaire, si vous avez communiqué votre date de naissance et consenti à recevoir nos communications.
Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site internet.

Sur quelles bases utilisons-nous vos données ?

L’envoi de notre newsletter et des éventuelles attentions d’anniversaire repose sur votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment, notamment grâce au lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Les informations transmises via le formulaire de contact sont utilisées pour répondre à votre demande, sur la base de notre intérêt légitime ou, lorsque votre demande concerne des démarches précontractuelles, de leur nécessité.

Enfin, certaines données techniques sont traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, sur la base de notre intérêt légitime ou d’obligations légales applicables.

4. Comment sont utilisées les données de la newsletter ?

Pour gérer les inscriptions au Club des Gourmands et l’envoi de nos newsletters, Bacao utilise Brevo, une plateforme de gestion des contacts et de campagnes d’e-mailing.

Lors de votre inscription, un e-mail de confirmation vous est envoyé afin de vérifier votre adresse e-mail et de confirmer votre souhait de recevoir nos communications.

Vos données sont utilisées pour vous transmettre nos actualités, nouveautés, créations de saison, offres et surprises gourmandes.

Si vous avez renseigné votre date de naissance, celle-ci pourra également être utilisée pour vous adresser une petite attention à l’occasion de votre anniversaire.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, simplement en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque newsletter.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Bacao conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Newsletter – Club des Gourmands : vos données sont conservées tant que vous restez inscrit à notre newsletter. En cas de désinscription, nous cessons de vous envoyer nos communications et conservons uniquement les informations éventuellement nécessaires au respect de votre choix et de nos obligations légales.
Formulaire de contact : les informations transmises sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter de leur réception, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire, notamment dans le cadre d’une relation commerciale, d’une obligation légale ou d’un litige.
Données techniques : les informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à leur finalité et aux paramètres des services concernés.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de Bacao, dans la mesure nécessaire au traitement de vos demandes et à la gestion de nos services.

Certains prestataires techniques peuvent également être amenés à traiter vos données pour notre compte, notamment :

Brevo, pour la gestion des inscriptions au Club des Gourmands et l’envoi de nos newsletters.
OVHcloud, pour l’hébergement du site internet et le stockage des données associées.
Les éventuels prestataires chargés de la maintenance et du bon fonctionnement du site.

Ces prestataires interviennent dans le cadre des services qu’ils fournissent à Bacao et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Lorsque certains traitements impliquent un transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, Bacao veille à ce que les garanties appropriées prévues par le RGPD soient mises en place.

Bacao ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, selon les conditions prévues par la réglementation :

Consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Demander la limitation de l’utilisation de vos données.
Vous opposer à certains traitements de vos données.
Retirer votre consentement à tout moment, notamment pour l’envoi de notre newsletter.
Demander à récupérer vos données dans un format réutilisable lorsque le droit à la portabilité s’applique.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Bacao à l’adresse suivante : info@bacao.be.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/.

8. Cookies

Le site Bacao utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et faciliter votre navigation.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.

D’autres cookies peuvent être utilisés par des services tiers, notamment Google, pour certaines fonctionnalités du site. Selon leur finalité, ces cookies peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Bacao utilise SureCookie pour gérer les préférences des visiteurs et le blocage des scripts non essentiels jusqu’à l’obtention de leur consentement.

Une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies. Vous pouvez également demander à modifier vos préférences en contactant Bacao à l’adresse info@bacao.be.

9. Modification de cette politique

Bacao peut être amené à modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de son site internet, de ses services ou de la réglementation applicable.

Toute modification sera publiée sur cette page afin que vous puissiez consulter la version la plus récente de notre politique de confidentialité.